Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi relativi alla consegna degli ordini effettuati sul nostro sito davrolwynne.com. Il nostro obiettivo è fornire ai consumatori informazioni chiare e trasparenti su tutte le fasi, dall'elaborazione dell'ordine fino alla consegna finale.
1. Zone di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Il servizio di consegna copre l'intero territorio italiano, secondo le modalità di spedizione disponibili per l'ordine effettuato sul nostro sito.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono esclusivamente dal valore dell'ordine.
Per ordini di importo inferiore a 92€, il costo di spedizione è di 9.2€.
Per ordini di importo pari o superiore a 92€, la spedizione è gratuita.
Non applichiamo ulteriori costi di spedizione, supplementi per aree remote o altri costi non indicati nella presente politica.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo aver ricevuto l'ordine, procediamo con la sua preparazione e il relativo trattamento.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 2–3 giorni lavorativi.
I 2–3 giorni lavorativi si riferiscono esclusivamente al tempo necessario per elaborare l'ordine e prepararlo per la spedizione e non comprendono il successivo tempo di trasporto.
Pertanto, l'elaborazione dell'ordine e il trasporto devono essere considerati come due fasi distinte:
Ordine effettuato → 2–3 giorni lavorativi di elaborazione → spedizione → 6–10 giorni lavorativi di trasporto → consegna prevista
I tempi indicati sono stime per le rispettive fasi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
4. Orario limite per gli ordini
Gli ordini vengono elaborati in base all'orario e al giorno in cui vengono effettuati.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione dell'ordine non significa che l'ordine sia già stato spedito. Dopo l'inizio dell'elaborazione, sono normalmente necessari 2–3 giorni lavorativi per completare la preparazione dell'ordine e procedere alla spedizione.
5. Metodi e tempi di spedizione
Per il trasporto degli ordini utilizziamo i seguenti corrieri:
FedEx
DHL Express
UPS
Dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il normale tempo di trasporto è di 6–10 giorni lavorativi.
Il periodo di 6–10 giorni lavorativi decorre dalla spedizione dell'ordine e non comprende i 2–3 giorni lavorativi necessari per la sua elaborazione.
Il processo completo è pertanto il seguente:
Ordine effettuato
2–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine
Spedizione dell'ordine
6–10 giorni lavorativi di trasporto
Consegna dell'ordine
Durante il trasporto possono verificarsi variazioni nei tempi di consegna a causa del normale funzionamento della rete logistica o di circostanze al di fuori del nostro controllo.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, quando applicabile, forniamo le relative informazioni di tracciamento, che consentono al consumatore di conoscere lo stato del pacco durante il trasporto.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzate o aggiornate nel sistema logistico. Se le informazioni di tracciamento non risultano temporaneamente aggiornate, consigliamo di attendere l'aggiornamento del sistema.
Per qualsiasi domanda sullo stato della spedizione, è possibile contattarci all'indirizzo assist@davrolwynne.com. Consigliamo di indicare il numero dell'ordine nella comunicazione, così da consentirci di effettuare una verifica più rapida.
7. Ritardi nella consegna
Il normale tempo di trasporto dopo la spedizione dell'ordine è di 6–10 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto l'ordine dopo il periodo di trasporto previsto, ti invitiamo a contattarci per consentirci di verificare lo stato della consegna.
Per permetterci di effettuare una verifica più rapida, consigliamo di fornire le seguenti informazioni:
numero dell'ordine;
nome utilizzato per effettuare l'ordine;
eventuali informazioni di tracciamento disponibili;
qualsiasi altra informazione utile relativa alla consegna dell'ordine.
Contatto preferenziale: assist@davrolwynne.com
Telefono: +1 (317) 526-4381
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Faremo il possibile per verificare le informazioni disponibili e assisterti nella gestione della situazione.
8. Tasse, imposte e sdoganamento
Tutte le tasse e imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto.
Abbiamo incaricato il fornitore logistico di occuparsi direttamente delle procedure di sdoganamento relative alla consegna dell'ordine.
Pertanto, il consumatore non deve effettuare ulteriori pagamenti al momento della consegna per tasse, imposte, costi di sdoganamento o altri costi correlati alla procedura di sdoganamento.
9. Prodotti danneggiati o ordini smarriti durante il trasporto
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile al seguente indirizzo e-mail:
assist@davrolwynne.com
Per consentirci di valutare più rapidamente la situazione, consigliamo di fornire:
numero dell'ordine;
descrizione del problema riscontrato;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell'imballaggio;
qualsiasi altra informazione utile a documentare le condizioni dell'ordine al momento della ricezione.
Per i danni causati durante il trasporto, la gestione della richiesta avverrà secondo i principi e le procedure pertinenti previsti dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Ordini o prodotti smarriti durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto viene smarrito durante il trasporto, oppure se non viene consegnato entro il periodo di trasporto previsto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e le eventuali informazioni di tracciamento disponibili.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e ti assisteremo nella gestione della situazione.
10. Modifiche all'indirizzo, alla spedizione e cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, richiedere una modifica del metodo di spedizione o cancellare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, possiamo tentare di gestire la richiesta in base allo stato attuale dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nella fase di elaborazione o è già stato spedito, la modifica dell'indirizzo di consegna, del metodo di spedizione o la cancellazione dell'ordine potrebbero non essere più possibili.
Per quanto riguarda la cancellazione dell'ordine, gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati, mentre gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, si applicano le procedure previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Per richiedere una modifica o una cancellazione, contattaci tempestivamente all'indirizzo assist@davrolwynne.com.
11. Responsabilità per la consegna
Ci impegniamo a elaborare gli ordini secondo i tempi indicati nella presente Politica di spedizione e a predisporre la spedizione attraverso i metodi di trasporto disponibili.
La fase di trasporto successiva alla spedizione dell'ordine è gestita dal corriere incaricato, tra cui FedEx, DHL Express o UPS.
Durante il trasporto, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate, tra cui:
condizioni meteorologiche estreme;
calamità naturali;
scioperi;
interruzioni del traffico o dei trasporti;
anomalie dei sistemi logistici;
altre circostanze imprevedibili che possono influire sulla rete di consegna.
In presenza di tali circostanze, i tempi effettivi di consegna possono subire variazioni.
La presente sezione non limita né esclude i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
12. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Al momento dell'ordine, il consumatore deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché informazioni di contatto valide e utilizzabili.
Un indirizzo errato, incompleto o non utilizzabile può causare problemi di consegna, ritardi o la restituzione del pacco.
Se ti accorgi che l'indirizzo fornito è errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da consentirci di verificare se sia ancora possibile intervenire prima della spedizione.
Qualora un errore o un'incompletezza nelle informazioni fornite dal consumatore provochi un problema di consegna, il consumatore potrebbe dover sostenere le conseguenze derivanti da tale situazione. Non vengono tuttavia stabiliti in anticipo importi specifici; la gestione dipenderà dalle circostanze concrete dell'ordine.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, all'elaborazione dell'ordine, al tracciamento, a eventuali ritardi nella consegna o a problemi verificatisi durante il trasporto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: assist@davrolwynne.com
Telefono: +1 (317) 526-4381
Indirizzo: 7533 S Katherine Dr, Indianapolis, IN 46217, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)