Termini e condizioni di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano all’accesso e all’utilizzo del sito web davrolwynne.com, nonché alle attività di consultazione dei prodotti e agli acquisti online effettuati dai consumatori tramite il sito.
L’accesso al sito, la navigazione, l’utilizzo dei servizi e la trasmissione di un ordine comportano, per quanto applicabile, l’accettazione e il rispetto dei presenti Termini e condizioni di servizio.
I presenti Termini e condizioni di servizio devono essere letti insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di annullamento degli ordini, la Politica di resi e rimborsi, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
Le disposizioni applicabili ai consumatori sono sempre soggette alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni di servizio intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Account utente e responsabilità del sito
Ove previsto dal sito, l’utente può creare e utilizzare un account personale per accedere alle funzionalità disponibili.
L’utente è responsabile della veridicità, accuratezza e tempestività delle informazioni fornite e deve adottare ragionevoli misure per proteggere la sicurezza e la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
L’utente non deve:
utilizzare il sito per finalità illegali o fraudolente;
tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito, ai sistemi o ai dati;
interferire con il normale funzionamento del sito;
caricare o diffondere malware, codice dannoso o contenuti nocivi;
utilizzare il sito in modo da poter arrecare danno a noi o a terzi;
violare i diritti o gli interessi legittimi di altre persone.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il normale funzionamento del sito e dei relativi servizi. Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile o alcune funzionalità potrebbero essere limitate a causa di interventi di manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete, servizi di terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti sono predisposte per fornire, per quanto possibile, le informazioni necessarie al consumatore per valutare l’acquisto, tra cui il nome del prodotto, la descrizione, il prezzo, le informazioni relative al prodotto e, ove applicabile, lo stato di disponibilità o di magazzino.
Ci impegniamo a presentare le caratteristiche dei prodotti in modo chiaro e trasparente. Tuttavia, le immagini dei prodotti hanno principalmente finalità illustrative e possono presentare ragionevoli differenze rispetto al prodotto reale, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione o delle caratteristiche del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo e le informazioni relative alle scorte possono essere aggiornate. La presenza di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine. Le informazioni relative ai costi di spedizione e agli altri importi applicabili sono fornite secondo le condizioni di acquisto pubblicate sul sito.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, secondo quanto indicato nelle relative informazioni di acquisto.
4. Ordini
Il consumatore può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello, fornendo le informazioni necessarie, scegliendo il metodo di pagamento disponibile e confermando l’ordine secondo la procedura prevista dal sito.
Dopo la trasmissione dell’ordine, lo stesso sarà sottoposto alle procedure di verifica e gestione applicabili.
Un ordine potrebbe richiedere ulteriori verifiche o non poter essere elaborato, ad esempio in caso di:
indisponibilità del prodotto;
informazioni errate o incomplete;
mancato pagamento;
errore tecnico;
ragionevole sospetto di attività fraudolenta.
Tali situazioni saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti spettanti al consumatore.
Il consumatore è responsabile della fornitura di informazioni corrette e complete, necessarie per consentire la corretta gestione dell’ordine e la relativa consegna.
5. Pagamenti
Il consumatore deve completare il pagamento dell’ordine utilizzando le modalità di pagamento disponibili sul sito durante il processo di acquisto.
Sono accettate le seguenti carte di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Le transazioni di pagamento possono essere soggette alle procedure tecniche e di sicurezza applicate dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
Salvo quanto diversamente indicato nelle informazioni applicabili al servizio, non dichiariamo che i dati completi delle carte di pagamento o i relativi codici di sicurezza siano direttamente conservati da noi.
6. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 92 €, il costo di spedizione è pari a 9,20 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 92 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione degli ordini è normalmente di 2–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Trasporto
Gli ordini possono essere consegnati tramite:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
Il tempo di trasporto previsto è di 6–10 giorni lavorativi, a partire dal completamento dell’elaborazione dell’ordine.
I tempi indicati dipendono dalle normali condizioni operative del servizio di trasporto e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In caso di ritardo oltre i tempi previsti o di problemi relativi alla consegna, il consumatore può contattarci tramite:
E-mail: assist@davrolwynne.com
Telefono: +1 (317) 526-4381
Imposte e sdoganamento
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Le procedure di sdoganamento sono gestite direttamente dal fornitore del servizio logistico. Il consumatore non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento per tali procedure, salvo diversa indicazione nelle condizioni di acquisto applicabili.
Tracciamento della spedizione
Ove applicabile, il consumatore può utilizzare le informazioni relative all’ordine o alla spedizione per verificare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di spedizione si applica anche la Politica di spedizione.
Indirizzo di consegna e modifiche alla spedizione
Il consumatore deve assicurarsi di fornire un indirizzo di consegna corretto e tutte le informazioni necessarie per consentire la consegna.
Per gli ordini già affidati al servizio di trasporto, eventuali richieste di modifica delle informazioni di consegna, così come le richieste di annullamento dell’ordine, saranno gestite secondo le condizioni applicabili alla spedizione e all’ordine.
7. Annullamento degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento.
Una volta che l’ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente. In questo caso, il consumatore può attendere la consegna del prodotto e, ove applicabile, procedere secondo la Politica di resi e rimborsi.
Il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine tramite e-mail o telefono.
È consigliabile fornire:
il numero dell’ordine;
la prova di pagamento;
le informazioni necessarie per identificare correttamente l’ordine.
La richiesta sarà esaminata e gestita nel più breve tempo ragionevolmente possibile e il consumatore sarà informato dell’esito.
Qualora il consumatore abbia diritto a un rimborso ai sensi della legge o della politica applicabile, il rimborso sarà effettuato, per quanto possibile, utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o da altri soggetti coinvolti nell’elaborazione del pagamento.
Per maggiori informazioni si applica anche la Politica di annullamento degli ordini.
8. Resi e rimborsi
È disponibile un servizio di reso. Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può, ove previsto dalle condizioni applicabili, restituire il prodotto acquistato e successivamente effettuare un nuovo acquisto.
Termine per il reso
Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, secondo la nostra Politica di resi e rimborsi e alle condizioni ivi previste, il consumatore può richiedere un reso entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il termine di 28 giorni costituisce il periodo di reso previsto dalla nostra politica e non limita il diritto di recesso previsto dalla legge né altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per le vendite a distanza, ove ricorrano le condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore dispone normalmente di un periodo di 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto legale di recesso.
Ordini non ancora spediti
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le condizioni indicate nella sezione relativa all’annullamento degli ordini.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il consumatore riceva un prodotto danneggiato o un prodotto diverso da quello ordinato, può contattarci per richiedere una soluzione appropriata. A seconda delle circostanze e dei requisiti applicabili, tale soluzione può includere un rimborso totale o parziale.
Come richiedere un reso
La richiesta di reso deve essere preferibilmente inviata a:
assist@davrolwynne.com
La richiesta dovrebbe includere:
il numero dell’ordine;
il motivo del reso;
le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Dopo aver esaminato la richiesta, qualora il reso sia approvato, saranno fornite le relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, qualora il consumatore soddisfi i requisiti previsti dalla politica applicabile, il rimborso sarà avviato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o da altri prestatori di servizi di pagamento utilizzati dal consumatore.
Costi di restituzione
In caso di reso volontario da parte del consumatore, possono essere applicati i costi previsti dalla Politica di resi e rimborsi, inclusi, ove previsto, i relativi costi di restituzione.
Qualora il reso sia dovuto a un problema di qualità del prodotto o a un danno verificatosi durante il trasporto, i relativi costi di restituzione possono essere esclusi quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla politica applicabile.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore o non soddisfi i requisiti applicabili per il reso, il rimborso può essere limitato o non essere dovuto, nei limiti consentiti dalla legge.
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità e al diritto di recesso, ove applicabile, restano in ogni caso impregiudicati.
Per maggiori informazioni si applica anche la Politica di resi e rimborsi.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).
In base alle basi giuridiche applicabili, i dati personali possono essere trattati per finalità quali:
gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
funzionamento del sito;
sicurezza del sito;
adempimento degli obblighi di legge.
Quando un trattamento dei dati richiede il consenso dell’utente ai sensi della legge, tale consenso viene ottenuto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nei casi previsti dalla legge, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui:
accesso ai dati personali;
rettifica dei dati personali;
cancellazione dei dati personali;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso precedentemente prestato.
Le informazioni specifiche relative ai cookie sono disciplinate dalla Cookie Policy.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, materiali e altri contenuti protetti, possono essere tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.
11. Uso consentito del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e condizioni.
È vietato utilizzare il sito per:
svolgere attività illegali o fraudolente;
danneggiare, interrompere o compromettere il normale funzionamento del sito;
diffondere malware o altri contenuti dannosi;
ottenere senza autorizzazione l’accesso a sistemi, account o dati;
raccogliere o utilizzare senza autorizzazione i dati di altri utenti;
violare i diritti di terzi;
utilizzare il sito per finalità incompatibili con il suo normale utilizzo.
12. Limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il funzionamento del sito e fornire informazioni relative ai prodotti e ai servizi in modo chiaro e accurato.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per interruzioni o ritardi derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, guasti di rete, indisponibilità di servizi di terzi, eventi di forza maggiore o altre circostanze che non possono essere ragionevolmente previste o controllate.
Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini e condizioni si applica esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore, inclusi i diritti relativi alla tutela dei consumatori, al diritto di recesso ove applicabile, alla garanzia legale di conformità, alla protezione dei dati personali e agli altri diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
13. Legge applicabile e controversie
I rapporti tra il consumatore e il sito e gli acquisti effettuati tramite il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita le tutele obbligatoriamente riconosciute al consumatore dalla legge italiana o dalla normativa dell’Unione Europea.
Per le questioni relative alla protezione dei dati personali si applicano inoltre il GDPR e le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
In caso di controversia, il consumatore può avvalersi dei rimedi e dei meccanismi di tutela e di risoluzione delle controversie disponibili ai sensi della normativa applicabile, inclusi, ove applicabili, gli strumenti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di controversie dei consumatori.
14. Modifiche ai Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio a seguito di modifiche legislative o regolamentari, cambiamenti nelle funzionalità del sito, introduzione o modifica dei servizi o aggiornamenti delle procedure operative.
La versione aggiornata dei Termini e condizioni sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti inderogabili già riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alla consegna, all’annullamento degli ordini, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: assist@davrolwynne.com
Telefono: +1 (317) 526-4381
Indirizzo: 7533 S Katherine Dr, Indianapolis, IN 46217, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)